宁波市消保委发布城市停车消费调查报告：近八成受访者遇到停车难问题

中国消费者报报道（记者郑铁峰）随着机动车保有量持续增长，宁波停车难、市消受访停车贵已成为影响城市运行效率和居民生活质量的保委报告重要问题。为促进停车服务健康发展，发布浙江省宁波市消费者权益保护委员会近期开展专项调查并于7月2日正式发布《宁波城市停车状况消费调查报告》。城市车难

本次调查于2025年2月启动，停车采用定量调查和定性暗访相结合的消费方式开展。定量调查的调查到停访问对象为18—70周岁的消费者，样本量1500个。近成定性暗访主要抽取服务小区数量较多、问题知名度较高的宁波物业公司开展，共暗访10余个小区，市消受访覆盖高中低不同档次。保委报告

宁波市消保委调查停车状况。发布资料图片

重点区域停车难问题突出

调查发现，城市车难伴随着停车需求增长迅速，停车难困扰日益凸显。受访者对当前生活周边停车状况的满意度不高，为62.07%。进一步调查显示，近八成受访者表示在日常生活中经常或有时会遇到停车难问题。

尤其是重点区域停车难问题突出。超半数的受访者认为学校周边的停车难问题突出，在高峰时段，学校门口接送车辆扎堆，极容易引发交通堵塞问题。同时，老旧小区、菜场、医院等区域的停车难问题也较为显著。老旧小区夜间车位“一位难求”，菜场周边车流混乱，就医高峰医院门前常常排起长龙，不仅影响交通秩序，还存在诸多安全隐患。

停车收费管理欠规范

停车收费不合理也是受访者关注的重点。调查显示，路边泊位停车收费问题引发受访者关注，部分受访者对停车收费政策存在疑虑或不满。“划线收费”“围村收费”，这种“一刀切”的收费模式，是导致不满的主要原因。

调查发现，部分停车场的收费标准、车型分类、计费时段、免费停放时间等重要收费信息未能完整明确公示。此外，停车场还单方面声明，对于车辆损坏或车内物品被盗的情况“概不负责”。这涉嫌违反了《消费者权益保护法》中关于经营者义务的规定，侵犯了消费者的公平交易权。同时，根据《民法典》中关于格式条款无效情形的认定，该条款存在明显免除自身责任、排除对方权利的情形。

调查发现，停车场的管理问题不仅体现在信息公示的不透明上，还体现在日常运营的疏忽之中。场地保洁工作不到位，路面异物无人清理，存在安全隐患。不少受访者反映，由此可能导致车辆底盘受损、轮胎被扎破，甚至引发更严重的交通事故。而一旦发生停车事故或出现争议，责任单位的响应速度往往缓慢。

老旧小区停车位紧缺

调查显示，受访者对所居住小区停车状况的整体满意度为67.32%，处于一般水平，反映出小区停车管理在满足居民需求方面仍有较大提升空间。有33.70%的受访者表示小区停车位不够用或紧缺，特别是老旧小区，由于规划不足、空间限制以及车辆增长迅速等原因，停车难问题尤为突出。

小区停车收费系统的智能化程度仍有待提升，尤其是在处理业主第二辆车的计费规则方面存在明显不足。根据暗访调查发现，目前绝大多数小区在业主第二辆车进入小区后，均需按照业主临时停车收费标准进行收费。即便在业主第一辆车驶离小区后，系统无法自动检测到这一变化并停止对第二辆车的计费，增加了业主的停车成本。

宁波市消保委调查的重点停车场。资料图片

根据调查结果，宁波市消保委建议，城市规划部门可进一步利用现有空地和未利用空间增加停车位供给，鼓励建设立体停车场和地下停车场，推动学校、医院等重点区域建设专用停车设施增加供给。同时，优化停车管理APP、停车信息平台等应用场景，利用互联网平台推动共享停车发展，实现停车资源的充分利用，从而有效缓解停车难问题。

建议有关部门进行更加充分的市场调研，了解市民在不同时间段、不同区域的停车需求，收集市民对停车费用的支付意愿，制定更加合理、符合市民预期的收费标准；增加免费停车位的比例；优化罚款制度并设立提醒机制。

建议停车协会联合会员单位组织制定停车场运营管理办法，明确保洁频次、路面异物清理时限等，建立日常维护档案，推动智慧停车建设。

建议物业管理协会协助小区物业管理公司进一步挖掘停车资源，加强停车管理；督促各物业公司对小区现有停车收费系统进行摸底排查，了解停车收费系统的功能、性能以及存在的问题，选择合适的智能化升级方案，提升小区停车管理的规范化、合理化水平，为业主提供更加便捷、舒适、安全的停车体验。